환불규정
원작소의 코인은 App Store와 Google Play 인앱결제로 판매합니다. 결제와 환불은 각 스토어가 처리하며, 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 스토어 정책에 따라 아래 기준을 적용합니다.
1환불할 수 있는 경우
| 경우 | 환불 |
|---|---|
| 구매 후 7일 이내, 구매한 코인을 하나도 쓰지 않은 경우 | 전액 (청약철회) |
| 결제는 됐는데 코인이 지급되지 않은 경우 | 코인 지급 또는 전액 |
| 서비스 장애·작품 오류로 소장한 회차를 정상적으로 읽을 수 없는 경우 | 해당 회차에 쓴 코인 반환 |
| 만 19세 미만 회원이 법정대리인 동의 없이 결제한 경우 | 법정대리인 요청 시 전액(이미 사용한 부분은 제외될 수 있음) |
| 회사 사정으로 서비스를 종료하는 경우 | 남은 충전 코인을 기준으로 환불 |
2환불할 수 없는 경우
- 코인을 일부라도 사용한 결제 건 (디지털 콘텐츠 이용이 시작된 경우, 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다)
- 이미 소장한 회차 — 열람 즉시 이용이 끝나는 디지털 콘텐츠입니다
- 이벤트·출석 등으로 무료로 받은 보너스 코인
- 구매일로부터 7일이 지난 결제 건 (단, 제1항의 오류·장애는 기간과 관계없이 처리합니다)
구매 화면에 이 제한 사항을 미리 표시합니다.
3환불 요청 방법
인앱결제는 스토어에 직접 요청해야 가장 빠르게 처리됩니다.
iPhone · iPad (App Store)
- reportaproblem.apple.com 에 Apple ID로 로그인
- "환불 요청"을 고르고 사유 선택
- 원작소 코인 결제 건을 골라 제출
Android (Google Play)
- play.google.com 에서 계정 → 주문 내역(또는 Play 스토어 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 예산 및 내역)
- 원작소 코인 결제 건 → "문제 신고" 또는 "환불 요청"
구매 후 48시간이 지났다면 원작소 고객센터로 문의해 주세요.
스토어 처리가 어렵거나 코인 미지급·장애 관련 문의는 support@wonjakso.com로 계정 이메일, 결제 일시, 스토어 주문번호를 보내 주시면 영업일 3일 이내에 답변드립니다.
4환불 후 처리
- 스토어에서 환불이 완료되면 해당 결제로 받은 코인을 회수합니다.
- 회수할 코인이 부족하면(이미 사용한 경우) 남은 코인만큼 회수하며, 부정 환불이 반복되면 이용이 제한될 수 있습니다.
- 환불받은 결제로 소장한 회차는 소장이 취소될 수 있습니다.
시행일: 2026년 10월 21일